営業やカスタマーサポートの業務に追われ、肝心の顧客対応に時間を割けない。そんな課題を抱えている企業は少なくありません。CRMツールを導入しても、データ入力や管理の手間が増え、思うように活用できていないケースも多いのではないでしょうか？
そんな現状を変えるのが「Day.ai」です。AIを活用し、顧客とのやり取りを自動で記録・整理し、次のアクションまで提案してくれる次世代型CRM。この革新的なツールが、企業の営業活動やカスタマーサポートをどのように変えるのか、詳しく解説していきます。今後のビジネスを加速させる鍵を、この記事で見つけてください。
「Day.ai」とは
Day.aiは、AIを活用した次世代型のCRM（顧客関係管理）プラットフォームを提供する企業です。従来のCRMシステムと異なり、営業やカスタマーサポートの業務を自動化し、企業全体の生産性を向上させることを目的としています。単なる顧客管理ツールではなく、商談記録やミーティング内容を自動で整理し、次に取るべき行動を提案するAI機能を搭載しています。
多くの企業がCRMを導入しているものの、実際にはデータ入力や情報整理に時間がかかり、うまく活用できていないケースが少なくありません。特に営業現場では、商談内容を毎回手入力する手間が発生し、肝心の顧客対応よりもデータ管理に時間を取られることが課題でした。Day.aiは、こうした問題を解決するために生まれた革新的なツールです。
また、Sequoia Capitalをはじめとする投資家から400万ドルの資金調達を行い、事業の拡大を進めています。これにより、さらなる機能向上や市場展開の加速が期待されています。
「Day.ai」の活用方法
営業チームの業務効率化
営業担当者にとって、顧客とのやり取りを記録し、次のアクションを考えることは重要ですが、その作業が負担になることもあります。Day.aiは、商談の内容を自動で整理し、適切なフォローアップを提案するため、営業担当者はデータ入力に時間を取られず、顧客対応に集中できます。たとえば、ある企業では商談後に自動生成されたレポートを活用し、営業成績が向上した事例があります。
カスタマーサポートの迅速化
顧客からの問い合わせ対応では、適切な情報をすぐに提供することが求められます。Day.aiは、過去の対応履歴や社内のナレッジベースを参照し、オペレーターが素早く適切な回答を導き出せるよう支援します。これにより、応対時間の短縮と顧客満足度の向上が可能になります。
社内のナレッジ共有の促進
社内の情報がバラバラに管理されていると、業務の引き継ぎや新人教育がスムーズに進まないことがあります。Day.aiは、会議や商談の内容を自動で記録・整理し、全社的なナレッジとして活用できるようにします。新入社員が入社した際にも、過去の情報を簡単に参照できるため、業務のキャッチアップが早くなります。
企業分析
Day.aiは、AI技術を活用してCRMのあり方を根本から変えようとしているスタートアップです。競合としてSalesforceやHubSpotなどの大手CRM企業が存在しますが、Day.aiはAIを活用することで、よりシンプルで直感的なCRMの提供を目指しています。
- 市場の拡大：AIを活用したCRM市場は急成長しており、企業のデジタル化が進む中で需要が増加しています。
- 資金調達力：Sequoia Capitalなどの著名な投資家から支援を受けており、今後の成長が期待されています。
- 差別化要素：AIによる業務の自動化と統合的な機能が、他のCRMツールとの差別化ポイントになっています。
強みと弱み
強み
- AIによる業務の自動化により、データ入力の負担を大幅に軽減
- CRM、ナレッジベース、ミーティングアシスタントを一つのプラットフォームで提供
- Sequoia Capitalの出資を受けるなど、資金面の安定性がある
弱み
- まだ市場での認知度が低く、大手CRMと比較すると導入企業が少ない
- AIを活用するための初期設定や学習が必要で、導入ハードルがやや高い
- 顧客データをAIが分析するため、プライバシーやセキュリティ面の懸念がある
新規事業への活用方法
Day.aiは、新規事業の立ち上げにも活用できます。特に、限られたリソースで顧客管理を行う必要があるスタートアップにとって、大きな武器になります。例えば、営業チームがまだ確立されていない企業では、AIが商談内容を整理し、最適なアクションを提案することで、経験の浅い担当者でもスムーズに営業活動を進められます。また、顧客との関係構築を自動化できるため、事業の成長スピードを加速させることが可能です。
提供するサービス概要
- AI CRM：顧客管理の自動化と営業・サポート業務の最適化
- ミーティングアシスタント：会議内容の記録と次のアクションの提案
- ナレッジベース：全社的な情報共有をサポート
利用ケース、価格、ターゲットユーザー
利用ケース
1. 営業チームのパフォーマンス向上
営業担当者は、商談内容を記録したり、次のアクションを考えたりする時間が必要ですが、それが負担になることもあります。Day.aiは、商談の記録を自動で整理し、適切なフォローアップを提案するため、営業担当者はデータ管理の手間を減らし、顧客対応に集中できます。
2. カスタマーサポートの効率化
カスタマーサポート部門では、過去の問い合わせ履歴を参照しながら対応する必要があります。Day.aiは、問い合わせの内容を自動で分類し、過去の類似事例と照らし合わせて最適な対応策を提案します。これにより、オペレーターの対応時間を短縮しながら、顧客満足度の向上を図ることができます。
3. スタートアップや新規事業の支援
新しく立ち上げた企業や事業では、リソースが限られているため、営業やカスタマーサポートの専属担当者を雇う余裕がない場合もあります。Day.aiを活用することで、少人数でも顧客管理や対応をスムーズに行い、事業の成長を加速させることができます。
価格
現在、Day.aiの正式な価格は発表されていませんが、他のAI搭載CRMツールと同様に、サブスクリプション型の料金体系を採用する可能性が高いです。
一般的なSaaS型CRMツールの価格設定を参考にすると、以下のようなプランが想定されます。
- 無料プラン（もしくはトライアル期間）：基本的なCRM機能のみを利用可能
- スタンダードプラン（月額50～100ドル）：AIを活用した営業支援やナレッジベース機能を提供
- プレミアムプラン（月額150～300ドル）：高度なAI分析機能や、カスタマーサポートの最適化機能を追加
大手CRMツールのSalesforceやHubSpotでは、小規模事業向けのプランが月額25ドル程度から、大企業向けの高度なプランが月額300ドル以上となっています。Day.aiも、競争力を持たせるために類似の価格帯で提供されると考えられます。
また、企業のニーズに応じて、API連携やカスタム機能を追加できるエンタープライズ向けプランが用意される可能性もあります。
ターゲットユーザー
1. 中小企業・スタートアップ
- 顧客管理や営業活動を効率化したいが、専任のCRM担当者を雇う余裕がない
- 少人数での業務をAIの力で補い、成長を加速させたい
特に、スタートアップや新規事業を展開する企業にとって、Day.aiの「データ入力不要で使えるCRM」は大きな魅力となります。
2. 営業チームやカスタマーサポート部門
- 顧客対応の精度を高めたい
- 営業担当者の負担を軽減し、商談に集中できる環境を作りたい
従来のCRMでは、データ入力に時間を取られ、肝心の営業活動に割く時間が減ることが課題でした。Day.aiはこの点を解決し、営業の生産性を大幅に向上させます。
3. 大企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進担当
- 既存のCRMにAIを活用したいが、導入コストや運用面での課題がある
- データをより効率的に活用し、組織全体の業務改善を目指したい
大企業では、既存のシステムと連携しながらAIを活用した新しいCRMを導入するケースが増えています。Day.aiは、シンプルなUIと強力なAI機能を兼ね備えており、こうしたニーズにも対応できる可能性があります。
現在のユーザー数と売上
現時点で具体的なユーザー数や売上は公開されていません。しかし、Sequoia Capitalの支援を受けていることから、今後の成長が期待されています。
有識者の分析
Day.aiの最大の特徴は、AIによる自動化を前提としたCRM設計です。従来のCRMは営業担当者がデータを入力することが前提でしたが、Day.aiはデータ入力をAIが担い、その結果を活用して最適な行動を提案します。これにより、従来のCRMの「使いづらさ」を解消し、企業の業務効率を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。今後、より多くの企業が導入することで、その真価が明らかになっていくでしょう。
まとめ
Day.aiは、AIを活用して営業やカスタマーサポートを効率化する新しいCRMプラットフォームです。データ入力の負担を軽減し、顧客対応の質を向上させることで、企業の成長を支援します。Sequoia Capitalの支援を受け、今後の市場展開にも期待が集まっています。今後、AIがCRM業界のスタンダードになる可能性を考えると、Day.aiの存在はますます重要になっていくでしょう。
Day.aiの公式サイトはこちら
