AIで議事録作成を完全自動化!「Fathom」が変えるビジネスの未来とは?| 生成AI活用事例

毎日のオンライン会議、記録するだけで精一杯になっていませんか?重要なポイントをメモしながら、話の流れを把握し、会議後には議事録を作成…。こんな作業に追われてしまうと、本来の業務に集中する時間が削られてしまいます。
そこで注目したいのが、AIが会議の録音・転写・要約を自動で行ってくれる「Fathom」です。営業やカスタマーサポート、プロジェクト管理など、さまざまなシーンで活用され、今や世界中の企業が導入を進めています。CRMとの連携やAIアシスタント機能を備えたこのツールは、会議のあり方を大きく変える可能性を秘めています。
本記事では、Fathomの特徴や活用方法、価格、ターゲット層まで詳しく解説します。

目次

「Fathom」とは

「Fathom」は、オンライン会議の録音、転写、要約をAIで自動化するツールです。ZoomやGoogle Meet、Microsoft Teamsといった会議ツールと連携し、会議の内容を瞬時にテキスト化して整理してくれます。ビジネスシーンでは、会議の記録や議事録作成が欠かせませんが、手作業で行うと膨大な時間がかかります。Fathomは、こうした手間を大幅に削減し、参加者が会話に集中できる環境を提供します。

このツールを開発したのは、アメリカ・サンフランシスコに拠点を置く「Fathom Video Inc.」です。2020年に設立されたスタートアップ企業で、2024年には1,700万ドルの資金調達に成功しています。オンライン会議の普及とリモートワークの増加を背景に、今後の成長が期待されている企業のひとつです。

「Fathom」の活用方法

Fathomには、単なる録音ツールを超えた多彩な機能があります。使い方次第で、ビジネスの効率を大きく向上させることができます。

自動録音・転写

会議が始まると、Fathomが自動で録音を開始します。その音声データは、AIによってリアルタイムでテキスト化されるため、後から議事録を作成する手間がかかりません。たとえば、複数のプロジェクトを掛け持ちするマネージャーでも、記録を見返すことで会議の内容を正確に把握できます。

重要ポイントの要約・ハイライト

長時間の会議では、すべてを記録しても、あとでどこが重要だったのか分かりにくくなります。Fathomは、会話の流れを分析し、重要な部分を自動的に要約してくれるので、会議後の振り返りがスムーズになります。営業の場面では、顧客との会話から具体的なニーズや商談の進捗を整理するのにも役立ちます。

CRMやSlackとの連携

Fathomは、SalesforceやHubSpotなどのCRM(顧客管理システム)と連携し、会議の内容を自動で記録できます。Slackに要約を送ることもできるので、チーム全体で情報を共有しやすくなります。

AIアシスタント「Ask Fathom」

「Ask Fathom」は、会議の記録をもとに質問を投げかけると、AIが関連する情報を瞬時に提示する機能です。長い録音データをすべて聞き返す必要がなく、必要な情報にピンポイントでアクセスできます。

企業分析

Fathom Video Inc.は、リモートワークが急速に普及する中で成長した企業です。その背景には、コロナ禍による働き方の変化が大きく影響しています。多くの企業がオンライン会議を導入し、その記録を効率的に管理するツールへの需要が高まりました。

  • 設立年:2020年
  • 本社所在地:アメリカ・カリフォルニア州サンフランシスコ
  • CEO:Richard White
  • 資金調達:2024年に1,700万ドルを調達
  • 競合企業:Otter.ai、Chorus、Gong

競合の多い市場ですが、Fathomは「CRMとの高度な連携」や「リアルタイム要約」といった機能で差別化を図っています。

強みと弱み

強み

  • リアルタイムで会議内容を要約できる
    長時間の録音を聞き返すことなく、要点を瞬時に確認できます。
  • CRMやSlackとスムーズに連携できる
    会議内容を自動で顧客管理ツールに記録できるため、営業チームの業務が効率化されます。
  • 高精度の音声認識を搭載
    発言者ごとにテキストを整理する機能もあり、会議の流れが分かりやすくなります。

弱み

  • 日本語対応が不十分
    現在は英語を中心にサービスが展開されており、日本語対応は限定的です。
  • 無料プランの機能制限がある
    一定時間以上の録音や要約機能を使うには、有料プランへの加入が必要です。
  • AIの精度に課題がある場合がある
    訛りや話し方によっては誤認識が発生することもあります。

新規事業への活用方法

Fathomの技術は、オンライン会議以外の分野でも活用が可能です。

  • 法律業界:裁判や弁護士の相談記録を自動でテキスト化し、証拠資料として保存できます。
  • 医療業界:医師と患者の会話を記録し、診療記録の作成をサポートします。
  • 教育業界:オンライン講義の内容をテキスト化し、学生の学習サポートに活用できます。

提供するサービス概要

  • 自動録音・転写
  • リアルタイム要約
  • 重要ポイントのハイライト機能
  • AIアシスタント「Ask Fathom」
  • CRMやSlackとの連携
  • Zoom、Google Meet、Microsoft Teams対応

利用ケース、価格、ターゲットユーザー

利用ケース

  • 営業チームの商談記録
    商談内容をリアルタイムで転写・要約し、顧客の要望や提案内容を自動でCRMに登録。営業担当者は、メモを取る手間を省きながら、顧客対応に集中できます。
  • プロジェクト会議や経営会議の議事録作成
    長時間の会議の要点を自動で抽出し、後から振り返りやすく整理。意思決定の流れを記録し、社内での共有もスムーズになります。
  • カスタマーサポートの対応履歴記録
    コールセンターやカスタマーサポートの会話を自動で記録・要約し、顧客対応の品質向上に活用。対応の改善点を分析し、より良いサポート体制を構築できます。
  • 人事・採用面接の記録
    採用担当者が面接中にメモを取る必要がなくなり、応募者との会話に集中可能。面接後、重要な発言を要約し、他の採用担当者と共有することで、選考の判断をスムーズに行えます。
  • 学術研究やインタビューの記録
    研究者やジャーナリストがインタビューやディスカッションを録音し、正確な議事録を作成。テキストデータ化することで、分析や論文執筆の時間を短縮できます。

価格プラン

  • 無料プラン(Basic Plan)
    • 録音時間の制限あり
    • 一部機能制限(要約機能の一部利用不可)
  • 有料プラン(Pro Plan)(月額$15〜)
    • 録音時間の無制限利用
    • すべての要約・ハイライト機能を使用可能
    • CRM・Slackとの連携機能強化
    • AIアシスタント「Ask Fathom」機能のフル活用
  • 企業向けプラン(Enterprise Plan)(価格は要相談)
    • 大規模組織向けのカスタマイズ可能なプラン
    • 専用サポートチームの提供
    • セキュリティ強化オプション

ターゲットユーザー

  • 営業担当者・カスタマーサポートチーム
    顧客との商談や問い合わせ対応を自動記録し、業務効率を向上させたい人。
  • 経営者・マネージャー
    会議の議事録を自動で作成し、迅速な意思決定を行いたいリーダー層。
  • 人事・採用担当者
    面接内容を正確に記録し、採用のプロセスをスムーズにしたい企業。
  • 教育関係者・研究者・ジャーナリスト
    インタビューやディスカッションを正確に記録し、情報を整理・分析したい人。

現在のユーザー数と売上

Fathomの具体的なユーザー数や売上は公開されていません。しかし、競争の激しい市場で1,700万ドルの資金調達に成功していることから、数十万人規模のユーザーが利用していると推測されます。今後、日本市場への本格進出や新機能の追加によって、さらに成長する可能性があります。

有識者の分析

AIを活用した会議記録ツールは、今後のビジネスに欠かせない存在になると考えられています。専門家の間では、「FathomのCRM連携とリアルタイム要約機能は、営業やカスタマーサポート分野で特に有用」と評価されています。一方、日本語対応が不十分である点が、今後の市場拡大の課題として指摘されています。

まとめ

Fathomは、AIによってオンライン会議の記録・要約を効率化する革新的なツールです。手作業による議事録作成の負担を軽減し、ビジネスの生産性向上に貢献します。今後、日本市場への進出や機能強化が進めば、さらに多くの企業が導入を検討することになるでしょう。

Fathomの公式サイトはこちら

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