企業が成功するために欠かせないのは、「消費者の本音を知ること」です。しかし、従来の市場調査は時間とコストがかかるうえ、アンケートやインタビューでは本当の気持ちを引き出しきれないことも多々あります。
そんな課題を解決するのが、デンマーク発のAIリサーチ企業「GetWhy」です。AIを活用し、消費者の感情や意見をリアルタイムで分析することで、わずか24時間で質の高いインサイトを提供。ナイキやロレアル、マクドナルドといった世界的ブランドも採用し、マーケティングや商品開発の在り方を変えています。
本記事では、GetWhyの仕組みや活用方法、導入メリットを詳しく解説し、あなたのビジネスにどう活かせるのかを探ります。
「GetWhy」とは
企業が市場の声を聞くことは、昔から変わらず重要なビジネス戦略の一つです。しかし、従来の市場調査は時間もコストもかかり、リアルな消費者の声を拾い上げるのが難しいことが課題でした。そんな中で登場したのが、デンマーク発のAIリサーチ企業「GetWhy」です。
GetWhyは、消費者のインサイト（本音や意見）を素早く、深く、正確に分析するための革新的なテクノロジーを提供しています。その中核を担うのが、AIを活用した質的調査です。従来は人がインタビューやアンケートを行い、時間をかけてデータを分析していましたが、GetWhyのAIツールを使えば、数週間かかる作業をわずか24時間で完了させることができます。これにより、企業は消費者のニーズをいち早くキャッチし、競争優位性を確立することが可能になります。
2024年6月には、シリーズAの資金調達で3,450万ドル（約50億円）を獲得し、さらなる成長を遂げています。現在では、ナイキ、ロレアル、ネスレ、マクドナルドなどの世界的企業がGetWhyのサービスを利用しており、AI市場調査の最前線に立つ企業として注目されています。
「GetWhy」の活用方法
1. マーケティング戦略の策定
消費者の「なぜ買うのか」「なぜ買わないのか」を深掘りし、効果的なマーケティング戦略を構築できます。例えば、新商品の広告キャンペーンを展開する際に、ターゲット層が広告をどのように受け止めるかを事前に分析し、より響くメッセージを作り上げることができます。
2. 商品開発・改善
企業が新商品を開発する際、「本当に市場に受け入れられるのか？」という不安はつきものです。GetWhyのAIリサーチツールは、ターゲット消費者の反応を迅速に収集し、商品開発の方向性を修正するのに役立ちます。例えば、ある飲料メーカーが新フレーバーを発売する前に、消費者の味の好みや感想を分析し、最適なレシピを決定することができます。
3. カスタマーエクスペリエンスの向上
現代の消費者は、単に商品を購入するだけでなく、そのブランドが提供する体験や価値も重視します。GetWhyは、購入後のレビューやフィードバックをAIで解析し、顧客満足度を高めるための具体的な改善点を導き出します。
企業分析
会社概要
- 企業名：GetWhy
- 本社所在地：デンマーク・コペンハーゲン
- 設立年：2018年
- 業種：AIを活用した消費者調査テクノロジー
- 主なクライアント：ナイキ、ロレアル、ネスレ、マクドナルド など
- 資金調達：2024年6月に3,450万ドルのシリーズA資金調達
強みと弱み
強み
- 圧倒的なスピード
- 従来の市場調査が数週間かかるのに対し、GetWhyのAIは24時間以内に結果を提供します。
- データの質が高い
- テキストデータだけでなく、動画や音声を活用した分析も可能なため、消費者の感情や表情も考慮したインサイトを得られます。
- 大手企業との取引実績
- ナイキやロレアルといったグローバル企業が利用しており、信頼性が高いです。
弱み
- 価格が高い
- 高度なAI分析を利用するため、一般的な中小企業には導入ハードルが高い可能性があります。
- AIの精度に依存
- AIは完璧ではなく、入力されるデータの質によっては誤った分析結果が出ることもあります。
新規事業への活用方法
- 市場調査
- 新しいビジネスのターゲット市場を特定し、潜在顧客のニーズを把握
- AIを活用したデータ分析により、競争優位性を明確にする
- プロダクトテスト
- 製品開発段階で消費者のフィードバックをリアルタイムで取得し、開発の方向性を最適化
- マーケティング戦略
- 新規ブランドの認知度を高めるための施策を、消費者の行動分析に基づいて構築
提供するサービス概要
- Bloom（AIリサーチプラットフォーム）
- 動画データを活用し、消費者の本音を引き出すリサーチツール。
- ユーザーインタビュー解析
- インタビュー内容を自動で要約・分析し、ビジネスに活かせるデータを提供。
- カスタマーエクスペリエンス分析
- 顧客の声をリアルタイムで収集し、改善策を提案。
利用ケース、価格、ターゲットユーザー
利用ケース
1. 広告の効果測定
企業が広告キャンペーンを展開する際、消費者の反応を事前に把握できれば、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。例えば、あるスポーツブランドが新しい広告動画を制作したとします。従来なら、フォーカスグループを集めて視聴後の意見を集めるのに数週間かかっていました。しかし、GetWhyを使えば、AIが広告を視聴した消費者の表情や言葉を分析し、「この部分は共感を生むが、ここのメッセージは弱い」など、より具体的な改善点を短時間で特定できます。
2. 新商品のコンセプトテスト
新しい商品やサービスを開発する際、「本当に売れるのか？」という疑問は避けられません。GetWhyを活用すれば、ターゲット層に事前にフィードバックを求め、市場投入前に改良を重ねることができます。例えば、飲料メーカーが「新しいフレーバーのエナジードリンク」を開発したとします。消費者のリアルな反応を動画で収集し、AIが「味の印象」「価格に対する意識」「パッケージデザインの評価」などを分析することで、発売前により売れる形へとブラッシュアップできます。
3. ブランド戦略の策定
現代の消費者は、製品の品質だけでなく、そのブランドが持つ価値観や社会的な姿勢にも注目しています。企業が「ブランドの方向性」を見直す際、消費者の声を反映させることが重要です。例えば、ある化粧品ブランドが「サステナビリティを前面に出したマーケティングを行いたい」と考えたとします。GetWhyを活用すれば、消費者が環境意識の高いブランドにどのような期待をしているのかを分析し、メッセージの方向性をより明確にすることができます。
価格
GetWhyの料金体系は、公式サイトでは詳細が公開されていません。ただし、サービスの特性上、主に大企業向けのカスタムプランが提供されていると考えられます。以下のようなポイントが価格に影響すると予想されます。
- 分析するデータの量：リサーチの規模が大きくなるほどコストが増加。
- AIの活用範囲：基本的な定性調査のみ利用する場合と、動画分析や感情解析を活用する場合では価格が異なる。
- カスタマイズの有無：特定の企業のニーズに応じたカスタムレポートやインサイト提供を依頼する場合、追加料金が発生する可能性がある。
一般的な市場調査と比較すると、GetWhyは短期間で高精度なデータを提供できるため、コストパフォーマンスの面では優れています。ただし、導入のハードルが高い可能性もあるため、中小企業が利用する場合はコストとのバランスを考える必要があります。
ターゲットユーザー
1. 大手企業のマーケティング担当者
ナイキ、ロレアル、ネスレ、マクドナルドなどの大手企業が既に利用しているように、グローバル企業のマーケティング部門にとっては、非常に有効なツールです。新商品の開発から広告の最適化まで、さまざまな用途で活用されています。
2. 消費者インサイトを重視するブランド
ファッション、コスメ、食品、家電など、消費者の感覚や嗜好が売上に大きく影響する業界では、消費者の「本音」を把握することが重要です。特に、エモーショナルな要素（感情的なつながり）が購買決定に影響する商品を扱う企業には、GetWhyの定性調査が役立ちます。
3. 市場調査を迅速に行いたい企業
市場の変化が激しい業界、例えばテクノロジー分野やトレンドに敏感な小売業などでは、調査に時間をかけている間に競争優位性を失うことがあります。GetWhyは、リアルタイムでデータを収集・分析できるため、スピード感を求める企業には最適な選択肢です。
4. スタートアップや新規事業開発チーム
新しい市場に参入する際、「どの層をターゲットにするべきか」「消費者はどんな点を重視しているのか」を短期間で把握することが重要です。スタートアップ企業や新規事業チームにとって、GetWhyの迅速な調査機能は、失敗のリスクを減らし、より確実な戦略を構築する助けになります。
現在のユーザー数と売上
具体的なユーザー数や売上は公開されていませんが、資金調達の規模やクライアントの顔ぶれから、急成長中の企業であることが伺えます。
有識者の分析
マーケットリサーチの専門家は、「GetWhyはAIを活用することで、従来の調査方法では得られなかった深い消費者インサイトを引き出せる点が画期的」と評価しています。特に、感情や表情まで分析する技術は、マーケティングや商品開発において大きな差別化要因となっています。
まとめ
GetWhyは、消費者調査の新時代を切り開く企業として、世界的に注目を集めています。従来の市場調査の常識を覆し、AIを活用した高速・高精度なインサイトを提供することで、多くの企業の意思決定を支援しています。価格面でのハードルはあるものの、企業の成長に欠かせないデータを提供できるツールとして、今後さらに需要が拡大していくことが予想されます。
GetWhyの公式サイトはこちら
